Sabemos que a cada dia que se passa a demanda na comunicação cresce. O grande objetivo é integrar as diversas ferramentas, como teleconferência, telefonia, mensagens instantâneas, emails, entre outros, caracterizadas por grande mobilidade, necessidade de contato imediato, fácil e eficaz. As organizações buscam isso, e vai se tornando algo cada vez mais crucial para sua sobrevivencia. Com isso, soluções de voz sobre IP se tornam uma tendência mundial e com grande crescimento no mercado de comunicação unificada, da sigla Unified Communication (UC).

A adoção de UC nas corporações está relacionada também aos benefícios dessa estratégia para a produtividade das empresas, que podem desfrutar da integração de dispositivos móveis em um sistema de telefonia IP – voz e dados em uma mesma tecnologia -, acessível onde quer que o usuário esteja. Aqui, a redução dos custos de telefonia é imediata e de grande proporção.

Outro benefício que pode ser encontrado ao se aplicar a UC e o Voip em uma organização, é executar e-Learning e o Teletrabalho, onde colaboradores separados geograficamente podem trabalhar como se estivessem um ao lado do outro, reduzindo custos com infraestrutura e dando maior mobilidade aos interessados. Para o e-Leaning, um modelo de ensino não presencial e suportado por tecnologias, não é diferente. Vale a pena dar uma conferida no site de um de nossos parceiros, especializado no tema, a FabriCo.

A Involves tem trabalhado nesse sentido (UC) e recentemente lançou um sistema de pesquisas para empresas que trabalham com Merchandising, que possibilita a entrega em tempo real de dados coletados via dispositivos móveis. Além disso, é possível trocar mensagens instantâneas a partir dos aparelhos conectados ao sistema. Seguem algumas funcionalidades:

• Virtualização do layout de gôndolas;

• Monitoramento em tempo real de promotores;

• Georeferenciamento dos Pontos de Venda;

• Geração de gráficos estatísticos e relatórios online;

• Coleta de dados através de Celular/Palm/Smartphone;

• Acesso aos dados coletados em tempo real;

• Avaliação de promotores por parte de supervisores/supermercadistas;

• Área restrita para clientes, onde eles têm acesso a relatórios e outras informações que lhe dizem respeito;

• Envio de mensagem para os promotores através do sistema, reduzindo gastos com telefone;

• Interface do sistema rica e inovadora;

Exitem diversos pontos que devemos ficar atentos em se tratando de UC, um deles, senão o mais importante, é a auditoria. Além de todos os benefícios que já sabemos, não podemos nos esquecer dos detalhes de segurança. A Involves possui um módulo de auditoria, onde cada movimentação ou alteração no sistema pode ser registrada, garantindo assim maior segurança e robustez na aplicação.

Rodrigo Lamin
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